ATENÇÃO:

Se perceber divergência ou algum dos sinais abaixo no ato da entrega da mercadoria, o cliente deve recusar o recebimento: 

Embalagem aberta ou avariada;

Produto avariado;

Produto em desacordo com o pedido.

Eventuais reclamações por quebras no transporte só serão aceitas se a reclamação for feita no mesmo dia da entrega (conforme registrado no rastreamento).

As imagens são meramente ilustrativas. Os objetos não descritos não acompanham o produto, somente são ilustrativos

para melhor visualização de uso;

A Anne Interiores não possui serviço de montagem;

Todos os móveis acompanham manual de montagem;

Não nos responsabilizamos por içamento, montagem, desmontagem e instalação dos produtos;

A montagem ou desmontagem é de responsabilidade do Cliente;

Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do Carrinho de Compras.

A cor do produto pode variar de acordo com as configurações do seu monitor.

TROCAS DE MERCADORIAS 

Trocas de mercadorias serão efetuadas se as mesmas não apresentarem condições ideais de uso;

O pedido de troca deverá ser solicitar pelo email: atendimento@anneinteriores.com.br, contendo número do pedido e motivo pelo qual a troca está sendo solicitada;

O pedido de troca poderá ser feito em um prazo de 7 dias após o recebimento (conforme registrado no rastreamento) e só serão realizados se o produto estiver em sua embalagem, em perfeito estado e com a etiqueta da Anne Interiores;

O pedido de troca em caso de avaria de transporte deverá ocorrer no mesmo dia da data de recebimento;

A mercadoria deverá ser enviada via Correio ou transportadora para Anne Interiores, após autorização via e-mail;

A mercadoria deverá estar devidamente embalada, com a cópia da Nota-fiscal dentro de saco plástico transparente e fixada do lado de fora da embalagem.

Toda mercadoria que retornar à Anne Interiores será analisada de acordo com a informação fornecida pelo cliente. O prazo máximo para a solução da troca é de 30 dias a partir da data de recebimento do produto na Anne Interiores;

Se o produto não estiver disponível em estoque será feito o estorno dos valores pagos; 

Para troca de produtos estragados, danificados ou em qualquer outra situação que comprove a responsabilidade da Anne Interiores, nenhum valor adicional será cobrado;

TROCAS DE COMPRAS FEITAS NO SITE NA LOJA FÍSICA

Os produtos adquiridos em nosso site podem ser trocados em nossa loja física, só serão realizados se o produto estiver em sua embalagem, em perfeito estado e com a etiqueta da Anne Interiores;

No período de 7 dias corridos (conforme registrado no rastreamento), lembrando que os preços e condições de pagamento são exclusivos para compra virtual, não se aplica em nossa loja física.

Para a troca em nossa loja física será necessário a Nota Fiscal que acompanha o produto e um documento com foto.

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA - ARREPENDIMENTO

A Anne Interiores entende como devolução ou cancelamento quando o cliente, por motivo próprio, desiste do produto adquirido, o prazo de desistência de compra será no período de 7 dias corridos (válidos também para finais de semana e feriados). Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.  

Toda mercadoria a ser devolvida e/ ou trocada terá que estar em perfeito estado, com a etiqueta da Anne Interiores e acondicionada em sua embalagem original, e acompanhada da Nota-fiscal;

Só serão aceitos produtos sem sinais de mau uso, como marcas de riscos, quebras, amassados, rasgados, manchados.

Serão recusadas as mercadorias enviadas sem aviso prévio e em condições de mau uso, exceto aquelas autorizadas via e-mail pela Anne Interiores;

A Anne Interiores não receberá mercadorias devolvidas se não tiver previamente comunicada pelo e-mail: atendimento@anneinteriores.com.br;

No caso de desistência, o valor do produto será estornado em até 30 dias úteis após o recebimento da mercadoria na Anne Interiores;

Para outras informações sobre desistência/cancelamento, entre em contato pelo e-mail: atendimento@anneinteriores.com.br

FORMAS DE PAGAMENTO

Pagseguro / Yapay -  é importante ressaltar que, toda transação de pagamento é em ambiente SSL da operadora. Isso significa que a Anne Interiores não fica com nenhuma informação bancária fornecida pelo cliente. Não enviamos Boletos via e-mail e ou correios.

Todos os pedidos estão sujeitos à aprovação de crédito. A Anne Interiores visando preservar a segurança nas compras realizadas na Loja Virtual, pode solicitar que sejam enviados documentos que atestem a compra, para que seja feita a conferência.

A aprovação poderá levar entre 24 e 72 horas. Nosso departamento financeiro que realiza as aprovações de créditos funciona em horário comercial de segunda à sexta 10:00 hrs às 18:00 hrs. Pedidos colocados na sexta-feira só serão processados na segunda-feira.

COMO COMPRAR

PRODUTOS SOB ENCOMENDA

Nossa Linha de Móveis os pedidos são feitos sob encomenda, por terem uma grande variação de fibras, tecidos, acabamentos.

Para orçamentos e pedidos entrar em contato - ligue para (11) 2091-7433 ou envie um e-mail para atendimento@anneinteriores.com.br. 

Teremos o prazer em ajudar na escolha mais adequada para seu projeto.

PRODUTOS PRONTA ENTREGA

*Os preços e condições de pagamento são exclusivos para compra virtual, não se aplica em nossa loja física.